Le diagnostic informatique  permet d’identifier avec précision l’origine des problèmes rencontrés par votre ordinateur. Il s’applique aussi bien aux pannes logicielles qu’aux défaillances matérielles, qu’il s’agisse de lenteurs, de bugs, d’erreurs système, d’un ordinateur qui ne démarre plus ou d’un dysfonctionnement difficile à expliquer. Ce service réunit toutes les étapes nécessaires pour comprendre d’où vient la panne et proposer une solution adaptée.

Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

• Vérification des logiciels et systèmes installés.

• Analyse des fichiers critiques et des erreurs système.

• Contrôle des performances : processeur, mémoire vive, stockage.

• Détection de conflits logiciels ou de programmes obsolètes.

• Recherche de virus, logiciels malveillants ou indésirables.

• Ouverture de l’appareil pour inspection interne des composants : carte mère, RAM, processeur, stockage, alimentation.

• Tests complets sur chaque composant, dont disque dur ou SSD, mémoire vive et alimentation.

• Vérification des températures, du système de refroidissement et des éventuelles surchauffes.

• Détection des pannes intermittentes, des faux contacts ou des anomalies électriques.

Durée estimée :

En moyenne, 2 à 6 heures selon la complexité des tests et des problèmes rencontrés.

Quand utiliser ce diagnostic :

Ce diagnostic informatique complet est recommandé dans les cas suivants :

• L’ordinateur est lent, plante ou redémarre sans raison.

• L’appareil ne s’allume plus ou s’éteint inopinément.

• Certains composants semblent défectueux (bruits étranges, surchauffe, performances réduites).

• Le problème est difficile à identifier et nécessite une analyse approfondie.

• Vous souhaitez une évaluation précise avant toute réparation.

Réduction de 50 % si la réparation est effectuée chez nous

Si vous choisissez de faire réparer votre ordinateur chez nous après le diagnostic, le tarif du diagnostic est automatiquement réduit de 50 %. Une manière efficace d’optimiser vos coûts tout en garantissant une intervention professionnelle.

Le forfait express est idéal pour les clients ayant besoin d’un dépannage informatique en urgence. Si vous êtes pressé et que vous avez besoin d’une intervention dans les plus brefs délais, ce service est fait pour vous. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre problème le plus rapidement possible, tout en maintenant un service de qualité.

Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

Le forfait express comprend toutes les étapes nécessaires pour résoudre votre problème informatique de manière prioritaire :

• Intervention rapide : Votre ordinateur est traité en priorité par nos techniciens.
• Diagnostic et réparation accélérés : Le processus de diagnostic est effectué dans les plus brefs délais, suivi de la réparation immédiate si cela est possible.
• Service en journée (sauf indications contraires) : Nous nous engageons à résoudre votre problème dans la journée, en fonction de la nature de l’intervention.
• Prise en charge d’urgence : En cas de panne urgente (ordinateur qui ne démarre pas, virus bloquant le système, etc.), nous ferons de notre mieux pour intervenir immédiatement.
• Rappel de suivi personnalisé : Après l’intervention, vous recevrez un rapport rapide sur les actions effectuées et un suivi si nécessaire.

Durée estimée :

Ce service est conçu pour une intervention rapide, qui prend généralement entre 30 minutes et 3 heures, selon la gravité du problème. Si une réparation complexe est nécessaire, des solutions alternatives vous seront proposées pour limiter les délais.

Quand ce tarif s’applique :

Le forfait express est disponible dans les situations suivantes :

• Vous avez un problème urgent nécessitant une intervention rapide.
• Vous devez récupérer un appareil fonctionnel en urgence pour continuer votre travail ou vos activités.
• Vous souhaitez que votre appareil soit traité immédiatement sans attendre l’agenda standard des techniciens.

Le forfait hors horaires ouvrables est destiné à tous ceux qui ont un besoin urgent d’assistance informatique en dehors de nos horaires habituels (du lundi au samedi, de 9 h à 19 h). Que ce soit pour une panne imprévu ou une urgence nécessitant une prise en charge immédiate, nous sommes là pour vous, même en soirée, le week-end ou les jours fériés.

Quand ce tarif s’applique :

Le forfait hors horaires ouvrables est particulièrement adapté dans les situations suivantes :

• Vous avez un problème urgent et vous ne pouvez pas attendre les horaires d’ouverture.
• Vous avez besoin d’une intervention rapide après 19 h, le dimanche ou pendant un jour férié.
• Vous travaillez souvent en dehors des horaires classiques et ne pouvez pas vous permettre d’attendre.

Ce qui n’est pas inclus :

Le forfait hors horaires ouvrables couvre l’intervention et le dépannage en dehors des heures d’ouverture, mais il s’agit d’un supplément à ajouter au tarif habituel qui couvre les désagréments d’une intervention en dehors d’une plage horaire déjà étendue.

La création d’une configuration PC sur-mesure est idéale pour ceux qui souhaitent un ordinateur optimisé selon leurs besoins personnels. Que ce soit pour le gaming, le montage vidéo ou un usage professionnel, nous concevons une configuration qui vous offre des performances sur-mesure.

• Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

  • Consultation personnalisée : Nous échangeons avec vous pour comprendre vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse de jeux vidéo, de graphisme, de montage vidéo ou d’une utilisation plus classique.
  • Sélection des composants : Nous sélectionnons des composants compatibles et adaptés à vos besoins et à votre budget. Cela inclut le processeur, la carte mère, la carte graphique, la mémoire RAM, le stockage, et d’autres éléments essentiels à la performance de votre PC.
  • Création du devis détaillé : Après avoir choisi les composants, nous vous fournissons un devis complet avec les prix et la liste des produits recommandés.
  • Compatibilité garantie : Nous nous assurons que tous les composants choisis sont compatibles entre eux pour éviter tout problème de performance ou de dysfonctionnement.

  Durée estimée :
  Le processus de création de configuration peut prendre entre 2 et 3 heures en fonction de la complexité de la demande et du niveau de personnalisation requis.

  Quand ce tarif s’applique :
  Le service s’applique lorsque vous souhaitez créer un PC sur-mesure, sans inclure le montage. Nous vous conseillons et vous aidons à choisir les meilleurs composants en fonction de vos objectifs (gaming, montage vidéo, travail professionnel, etc.).

  Ce qui n’est pas inclus :

  • Le montage physique des composants.
  • L’installation du système d’exploitation.
  • Le remplacement ou l’ajout de composants après la validation de la configuration.

  Pourquoi choisir ce service ?
  La création d’une configuration PC vous permet de disposer d’un ordinateur sur-mesure, parfaitement adapté à vos besoins et à votre budget. Grâce à notre expertise, vous ne vous retrouverez pas avec un ordinateur dont les composants ne sont pas compatibles les uns avec les autres, et une configuration adaptée à vos besoins et votre budget.

  Contrairement à l’achat d’un PC clé en main, vous n’achetez pas simplement une machine, mais bénéficiez d’un véritable conseil personnalisé sur les composants à privilégier. En choisissant cette solution, vous achetez les pièces vous-même et évitez ainsi les marges commerciales des revendeurs tout en bénéficiant de notre expertise pour un résultat sur-mesure.

Le service de montage d’ordinateur inclut l’assemblage complet de votre configuration PC, après l’achat des composants. Nous nous assurons que tous les éléments sont montés avec soin et fonctionnent correctement, tout en vérifiant la compatibilité entre chaque pièce. Nous testons également le bon démarrage de la machine et le bon fonctionnement des composants avant de vous la rendre.

Ce que les tarifs pour ce dépannage informatique comprend :

• Assemblage complet des composants : Une fois que vous avez acheté vos pièces, nous les assemblons avec soin dans un boîtier, en respectant les normes de sécurité et de compatibilité.
• Vérification de la compatibilité : Nous nous assurons que chaque composant est bien installé et qu’il fonctionne correctement avec les autres.
• Tests de démarrage et de fonctionnement : Après le montage, nous procédons à un test de démarrage pour vérifier que votre PC fonctionne correctement, avec des tests de performance de base pour s’assurer que tout est opérationnel.
• Installation du système d’exploitation et des pilotes de base : Nous installons le système d’exploitation ainsi que les pilotes essentiels pour que votre PC soit prêt à l’emploi.

Ce qui n’est pas inclus :

• Installation de logiciels spécifiques : L’installation de logiciels tiers ou de jeux n’est pas incluse.
• Composants défectueux ou incompatibles : Si certaines pièces ne sont pas compatibles ou présentent des défauts, nous ne serons pas responsables de leur mauvais fonctionnement, sauf si le problème provient de notre montage.

Conditions importantes à respecter :

• Composants non déballés : Si vous achetez vos pièces vous-même, il est impératif que les composants nous soient fournis non déballés et en parfait état pour garantir leur bon fonctionnement. Toute pièce déballée ou endommagée pourrait entraîner un risque de non-fonctionnement, et nous ne pourrons être tenus responsables dans ce cas.
• Responsabilité sur la compatibilité : Si vous avez choisi vous-même la configuration de votre PC, nous ne serons pas responsables si certaines pièces ne sont pas compatibles entre elles. Avant de nous remettre vos pièces, nous vous conseillons de vérifier la compatibilité de votre configuration avec l’aide de nos experts si nécessaire.

Durée estimée :
Le montage d’un PC prend entre 2 et 4 heures selon la configuration des composants et les tests effectués.

Explication du tarif et des conditions :

Le tarif de 120€ pour le montage d’ordinateur couvre non seulement le temps d’assemblage, mais également les tests et la vérification de la bonne intégration des pièces. Ce service est un gage de qualité et de sécurité pour garantir que votre PC sera monté de manière optimale. Toutefois, il est important que les pièces soient fournies non déballées et que la compatibilité soit vérifiée au préalable pour éviter toute mauvaise surprise.

Lorsqu’un de vos composants est défectueux ou nécessite une mise à jour pour améliorer les performances de votre machine, notre équipe de professionnels est là pour vous aider. Que vous souhaitiez remplacer la RAM, la carte graphique, le ventilateur ou d’autres pièces essentielles, nous nous engageons à vous fournir un service rapide et de qualité. Les tarifs de ce dépannage informatique change en fonction du composant.

Pourquoi changer un composant ?

Les ordinateurs, au fil du temps, peuvent nécessiter un remplacement de certaines pièces pour plusieurs raisons :

• Performance insuffisante : Avec l’évolution des logiciels et des besoins utilisateurs, certaines pièces peuvent ne plus être suffisamment puissantes. Par exemple, un remplacement de RAM ou un passage à un disque dur SSD peuvent considérablement améliorer les performances de votre ordinateur.
• Composants défectueux : Une panne matérielle (carte mère, alimentation, etc.) peut rendre l’ordinateur inutilisable, et le remplacement est la solution la plus économique et durable.
• Amélioration de l’ergonomie et de la performance : Le remplacement de composants, comme un ventirad plus performant ou une carte graphique plus puissante, permet d’adapter votre machine à vos besoins spécifiques (gaming, création, etc.).

Nos prestations de remplacement de composants

Voici quelques-uns des composants que nous remplaçons, pour les ordinateurs fixes et portables :

• Mémoire RAM : Augmenter la mémoire vive pour améliorer la vitesse de traitement des tâches, notamment dans les applications gourmandes en ressources.
• Carte graphique : Remplacer ou installer une nouvelle carte graphique pour les passionnés de jeux vidéo ou les professionnels de l’image (montage vidéo, design, etc.).
• Carte mère : Si la carte mère est défectueuse ou incompatible avec d’autres composants, elle peut être remplacée, bien que cela soit souvent une intervention plus complexe.
• Ventilateur et système de refroidissement : Remplacement d’un ventilateur défectueux ou amélioration du refroidissement de votre PC pour éviter la surchauffe et prolonger la durée de vie de votre matériel.
• Batterie (sur ordinateurs portables) : Si votre batterie ne tient plus la charge ou est défectueuse, nous la remplaçons pour vous permettre de profiter à nouveau de votre ordinateur mobile.

Tarifs de dépannage informatique: remplacement des composants

Les prix varient en fonction de la pièce à remplacer et du modèle de votre ordinateur. Voici une estimation des coûts pour différents composants :

Le service de formatage sans sauvegarde consiste à réinitialiser entièrement votre ordinateur sans prendre en compte vos données personnelles. Ce processus peut être effectué dans les cas où vous souhaitez nettoyer votre machine pour qu’elle fonctionne plus rapidement ou lorsque vous avez un problème lié à l’OS. Ce service ne comprend pas de sauvegarde de vos fichiers avant le formatage.

Ce que les tarifs pour ce dépannage informatique comprend :

• Réinitialisation complète de votre système : Nous procédons au formatage total de votre disque dur, ce qui efface toutes les données présentes et remet votre machine à son état d’usine.
• Réinstallation du système d’exploitation : Nous réinstallons le système d’exploitation choisi (Windows, Linux, etc.), en nous assurant que tout fonctionne correctement après le formatage.
• Vérification de la stabilité : Après avoir effectué le formatage, nous vérifions que votre système fonctionne correctement et que les drivers nécessaires sont installés.
• Suppression des virus ou malwares : Si votre système était infecté, ce service permet également d’éliminer les malwares et de remettre votre PC à zéro.

Ce qui n’est pas inclus :

• Sauvegarde de données : Le service ne comprend pas la sauvegarde de vos fichiers avant le formatage. Si vous avez besoin de sauvegarder vos données, il est important de le préciser lors de la prise de rendez-vous.
• Réinstallation de logiciels ou de programmes : Ce service ne comprend pas l’installation de programmes tiers après le formatage, sauf mention spéciale.

Pourquoi choisir ce service ?
Le formatage sans sauvegarde est idéal si vous souhaitez effacer toute donnée personnelle de votre ordinateur avant de le revendre ou si vous voulez redémarrer à neuf sans conserver aucune donnée. C’est aussi une excellente option pour résoudre des problèmes de lenteur ou de virus, tout en bénéficiant d’un système propre et optimisé.

• Ce tarif couvre la sauvegarde des données avant le formatage, leur vérification, puis leur réintégration sur le PC après l’installation du système d’exploitation.
• Les clients doivent préciser quelles données ils souhaitent sauvegarder (documents, photos, etc.), afin de limiter le temps passé à chercher et trier les fichiers inutiles.

Chez Simplytech, nous savons qu’un formatage peut entraîner des complications pour certains utilisateurs, notamment la perte de données ou la réinstallation de périphériques et de logiciels essentiels. Pour répondre à vos besoins, nous proposons des options supplémentaires à tarif fixe, claires et détaillées:

1. Réinstallation d’imprimante : +15,00 € 
   Si vous avez une imprimante ou un périphérique nécessitant une configuration, nous nous chargeons de réinstaller les pilotes et de configurer l’appareil.

2. Réinstallation de logiciels tiers : à partir de 10,00 €
   Si vous souhaitez retrouver vos applications (bureautique, antivirus, logiciels spécifiques, etc.), nous proposons un service de réinstallation basé sur le nombre de programmes :

   • 1 à 3 logiciels : +10,00 €
   • 4 à 7 logiciels : +25,00 €
   • Plus de 7 logiciels : +50,00 €

Lors d’un formatage ou d’une réinstallation de système, certaines questions liées aux logiciels et applications peuvent survenir. Voici quelques points essentiels à connaître :

1. Concernant Microsoft Word et les logiciels Office
   Si vous utilisiez Windows 7, vous avez peut-être bénéficié d’un accès gratuit à Microsoft Word ou à d’autres outils Office. Cependant, Microsoft a retiré cet avantage sur les nouvelles versions de Windows. Désormais, l’accès à ces logiciels nécessite un abonnement ou l’achat d’une licence, et cela ne relève pas de notre responsabilité.

2. Applications payantes et clés de licence
   Pour les logiciels payants (comme Microsoft Office, Photoshop, etc.), vous devez impérativement nous fournir vos clés de licence valides. Sans ces clés, nous ne pourrons pas réinstaller ces logiciels sur votre ordinateur.

   • Important : Pensez à localiser vos clés de licence avant le formatage pour éviter tout retard ou problème de réinstallation.

3. Identifiants et mots de passe
   De nombreuses applications ou services en ligne (comme votre boîte mail, Microsoft Store, Adobe, etc.) nécessitent vos identifiants et mots de passe pour être reconnectés. Nous ne sommes pas responsables de la gestion ou de la récupération de vos identifiants.

   • Si vous ne retrouvez pas vos identifiants, vous devrez effectuer les démarches nécessaires pour les récupérer auprès des fournisseurs de services.

4. Nos limites d’intervention

   • Nous ne sommes pas responsables des changements de politique de Microsoft ou d’autres fournisseurs de logiciels.
   • Nous vous assistons pour la réinstallation des logiciels dans la limite des informations et des licences que vous nous fournissez.
   • Si des données manquent ou que les identifiants sont incorrects, cela peut entraîner des retards ou des services additionnels.

Un PC fixe accumule inévitablement de la poussière au fil du temps, ce qui peut entraîner une surchauffe, une diminution des performances, et même des pannes matérielles. Notre service de nettoyage professionnel vous aide à maintenir votre matériel en parfait état.

Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

• Démontage partiel du boîtier : Pour accéder aux zones sensibles comme les ventilateurs, le processeur, et la carte graphique.
• Dépoussiérage complet : Nettoyage des composants internes à l’aide d’outils spécialisés (souffleur d’air, pinceaux antistatiques) pour enlever la poussière en toute sécurité.
• Nettoyage des ventilateurs et du radiateur CPU : Amélioration du flux d’air et réduction des températures internes.
• Vérification visuelle : Identification de toute anomalie visible (câbles usés, pièces mal fixées, etc.).

Ce qui n’est pas inclus à ce tarif :

• Remplacement de pâte thermique : Si votre processeur nécessite un remplacement de pâte thermique, cette prestation est proposée en supplément.

Pourquoi choisir ce service ?
Un PC propre est un PC performant. En évitant l’accumulation de poussière, vous prolongez la durée de vie de vos composants et optimisez les performances de votre machine.

Votre PC portable est votre allié au quotidien, mais il accumule aussi de la poussière et de la saleté qui peuvent nuire à ses performances. Un nettoyage régulier est essentiel pour prévenir les surchauffes et les ralentissements.

Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

• Démontage sécurisé du PC portable : Nous accédons aux composants internes sans risque pour votre machine.
• Nettoyage des ventilateurs et du système de refroidissement : Dépoussiérage minutieux pour améliorer le flux d’air et réduire les températures internes.
• Vérification visuelle : Recherche de problèmes éventuels, comme des nappes mal fixées ou des zones endommagées.

Ce qui n’est pas inclus à ces tarifs de dépannage informatique :

• Remplacement de pâte thermique : Si le processeur ou le GPU nécessite un remplacement de pâte thermique, cette prestation peut être ajoutée en supplément.

Un ordinateur lent peut être frustrant, mais un nettoyage logiciel complet peut lui redonner un coup de jeune. Ce service est conçu pour éliminer les fichiers inutiles, optimiser les performances, et s’assurer que votre système fonctionne comme il se doit.

Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

• Nettoyage des fichiers inutiles : Suppression des caches, fichiers temporaires, et logiciels inutilisés.
• Optimisation du démarrage et des tâches en arrière-plan : Pour un lancement plus rapide et une utilisation plus fluide.
• Analyse antivirus et anti-malware : Détection et suppression des éventuelles menaces.
• Mise à jour du système et des pilotes : Pour améliorer la stabilité et la compatibilité.

Ce que vous pouvez attendre :

• Une amélioration de la rapidité et de la fluidité de votre ordinateur.
• Un gain d’espace de stockage.

Limites de ce service :
Bien que ce nettoyage puisse améliorer les performances, les résultats ne seront pas aussi significatifs qu’un passage à un SSD de nouvelle génération ou une augmentation de la mémoire vive (RAM). Pour un réel changement de performances, nous recommandons :

• Le remplacement de votre disque dur par un SSD : Une solution rapide et efficace pour multiplier par 5 les vitesses de démarrage et d’exécution.
• Un diagnostic matériel : Pour identifier d’autres composants pouvant limiter les performances.

Tarif détaillé :

• Nettoyage logiciel standard : 60,00 €.
• Nettoyage approfondi (systèmes très lents ou infectés) : 75,00 €.

Avec le temps, la pâte thermique entre le processeur ou la carte graphique et leur système de refroidissement perd de son efficacité. Cela peut entraîner une augmentation des températures et des ralentissements, voire des pannes matérielles.

Notre service de remplacement de pâte thermique est conçu pour rétablir une dissipation thermique optimale et prolonger la durée de vie de vos composants.

Ce que les tarifs de ce dépannage informatique comprend :

• Démontage sécurisé du système de refroidissement : Accès au processeur ou à la carte graphique sans risque pour vos composants.
• Nettoyage de l’ancienne pâte thermique : Élimination complète de la pâte usée pour garantir une nouvelle application optimale.
• Application de pâte thermique de qualité : Utilisation de produits thermoconducteurs performants pour maximiser le refroidissement.
• Remontage et tests : Vérification des températures pour s’assurer que le système fonctionne correctement.

Pourquoi choisir ce service ?

• Une température maîtrisée améliore les performances et réduit le bruit des ventilateurs.
• Ce service est particulièrement recommandé si votre ordinateur est ancien ou surchauffe régulièrement.

Besoin d’aide pour installer votre matériel ? Que ce soit pour connecter une box internet, configurer une télévision ou installer une imprimante, notre technicien se déplace chez vous pour vous accompagner.

Pourquoi choisir un tarif horaire pour ce dépannage informatique ?
Chaque installation est unique, et certaines situations nécessitent plus de temps ou d’attention. En adoptant un tarif horaire, nous vous garantissons :

• Une tarification transparente et adaptée au temps réellement passé.
• La possibilité de traiter plusieurs demandes en une seule intervention (box, imprimante, TV, etc.).

Ce que le service comprend :

• Installation de la box internet : Branchement, configuration réseau, et test de la connexion.
• Configuration de la télévision : Raccordement, réglage des chaînes, et synchronisation avec d’autres appareils si nécessaire.
• Installation d’imprimante : Connexion filaire ou sans fil, installation des pilotes, et test d’impression.

Durée moyenne par service :

• Une installation standard prend environ 30 à 45 minutes. En cas de demande complexe ou d’équipement manquant, le temps d’intervention peut être prolongé.

Ce qui n’est pas inclus :

• Achat ou fourniture de matériel manquant (câbles, adaptateurs, etc.).
• Résolution de problèmes spécifiques non liés à l’installation (ex. panne d’un appareil).

Important à savoir :
Avant l’intervention, assurez-vous que tous les éléments nécessaires (câbles, manuels, mots de passe) soient disponibles. Cela permettra un gain de temps et une installation plus efficace.